POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios de productos solo aplican en las siguientes condiciones y dentro de 30 días plazo (fecha tomada desde la emisión de la factura):
- Falla del producto: por fallas de fabricación o mal estado.
- Piezas incompletas: falta pasadores o plantillas
- Tallas cambiadas o dos zapatos del mismo pie
- Articulo no tiene las mismas características a lo que usted registró en el pedido.
- Proceso de cambio: el producto debe ser enviado por Servientrega a nuestra oficina matriz (con la factura original). Luego de recibirlo y revisarlo procedemos a realizar el cambio y el nuevo envío.
Devoluciones de producto y reembolso de dinero:
El producto debe ser enviado por Servientrega a nuestra oficina matriz con la factura original. Emitiremos una Nota de Crédito por el producto devuelto y la devolución del dinero será mediante depósito a cuenta de ahorro o corriente del cliente. Este proceso puede tomar de 7 a 15 días hábiles.